Multiportal für Malteser e.V.

Malteser Hilfsdienst

Der Malteser Hilfsdienst ist eine katholische Hilfsorganisation, die in Deutschland als gemeinnütziger Verein organisiert ist. Er ist Teil des internationalen Malteserordens, dessen Ursprünge bis ins Jahr 1048 zurückreichen, als er in Jerusalem gegründet wurde, um Pilger im Heiligen Land zu pflegen und zu schützen. Heute sind die Malteser in zahlreichen sozialen und karitativen Bereichen aktiv und stellen eine wichtige Säule der humanitären Hilfe sowohl in Deutschland als auch international dar.

Der Malteser Hilfsdienst ist bundesweit in zahlreichen Orts- und Kreisgliederungen organisiert. Die Zentrale befindet sich in Köln. Der Verein wird durch ehrenamtliche Helferinnen und Helfer sowie hauptamtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter getragen. Diese Kombination aus Ehrenamt und Hauptamt ermöglicht es, professionelle Hilfe auf eine persönliche und menschliche Art zu leisten. Die Malteser bieten eine breite Palette an Diensten und Aktivitäten aus den Bereichen Rettungsdienst, Katastrophenschutz, Ambulante Dienste, Soziale Dienste, Auslandsarbeit, Jugendarbeit und Bildung.

Der Malteser Hilfsdienst spielt eine wichtige Rolle in der deutschen Wohlfahrtslandschaft. Die Organisation ist bekannt für ihre Zuverlässigkeit und ihre Fähigkeit, schnelle und effektive Hilfe in Notlagen zu leisten. Sie ist ein Beispiel dafür, wie historische Organisationen sich modernen Herausforderungen stellen und dabei ihre Kernwerte wie Nächstenliebe und Gemeinschaftssinn bewahren können. Mit seinem umfassenden Angebot an Diensten trägt der Malteser Hilfsdienst wesentlich dazu bei, das soziale Netz in Deutschland und darüber hinaus zu stärken und zu verbessern.

Malteser Digital

Bei der Entwicklung der digitalen Kommunikationsstrategie wurde ein moderner und benutzerfreundlicher Ansatz verfolgt, der sich durch einen klaren Fokus auf Storytelling, multimediale Inhalte und eine umfassende Nutzerführung auszeichnet. Dieser Ansatz zielt darauf ab, Besucher auf emotional ansprechende Weise über die vielfältigen Dienste und Projekte der Organisation zu informieren und zum Handeln zu motivieren.

Informationsvermittlung durch Storytelling
Ein Schlüsselelement der digitalen Präsenz der Malteser ist das Storytelling. Durch das Erzählen greifbarer Geschichten, unterstützt von ausdrucksstarken Fotografien und professionell produzierten Videos, werden Nutzer in die Welt der Malteser eingeführt. Dieser Ansatz hat auch die Jury des Econ Awards beeindruckt, die die Inhalte und das Layout der Website als besonders klar und informativ hervorhob.

Benutzerzentrierte Funktionalitäten
Die Websites der Malteser bieten benutzerzentrierte Funktionen wie die Suche nach Kursen, Diensten oder lokalen Kontakten basierend auf der Postleitzahl. Dies ermöglicht es Nutzern, schnell und einfach auf relevante Informationen und Angebote in ihrer Nähe zuzugreifen.

Engagement und Spendenaufrufe
Digitaler Raum wird auch genutzt, um das Engagement der Gemeinschaft zu fördern und Unterstützung durch Spenden zu mobilisieren. Funktionen wie Online-Spendenformulare und Informationen zu Ehrenamtsmöglichkeiten sind prominent platziert, um Besucher zur Unterstützung zu ermutigen.

Ausbildung und Informationen
Ebenso wichtig sind die umfangreichen Informationsangebote zu Ausbildungsmöglichkeiten und detaillierten Beschreibungen der Malteser Dienste, von Rettungsdiensten bis hin zu Hospizarbeit. Die Websites bieten auch spezifische Inhalte für verschiedene Zielgruppen, darunter medizinische Fachkräfte und ehrenamtliche Helfer.

Die digitale Kommunikationsstrategie der Malteser zeichnet sich durch eine starke Nutzerorientierung und die effektive Nutzung von multimedialem Content aus, der sowohl informiert als auch zum Handeln anregt. Durch die Verbindung von emotional ansprechendem Storytelling und technischen Funktionen, die den Zugang zu Diensten und Engagement erleichtern, schaffen die Malteser eine ansprechende und wirkungsvolle Online-Präsenz.

Kunde	Malteser Hilfsdienst e.V.
URL	www.malteser.de
Branche	Humanitäres Hilfswerk
Kunde seit	2008
Aufgaben	Digitalberatung, Konzeption UX Design, Development, CMS TYPO3 Hauptwebsite Hausnotruf Portal Malteser aware Content Hub SEO-Beratung und Betreuung Support und Betreuung im Tagesgeschäft Hosting auf Kubernetes-Plattform weitere Projekte: www.malteser.de/aware www.malteser.de/hausnotruf Multisite Portal für Gliederungen (> 700 Websites) www.malteser-koeln.de www.malteser-paderborn.de … 50.000 Seiten 3.000 Backend User 6 TB Daten mehrere Millionen Besucher pro Monat
Projektteam	Agile Umsetzung mit Scrum 1 Product Owner 1 Scrum Master 2 UX-Designer 5 Web-Entwickler Ad Hoc Support, SEO und Hosting (24/7) durch dedizierte Teams
Awards	German Design Award 2018 Econ Award 2017

Das Projekt

Die raphael GmbH betreut Malteser seit 2008 im Digital Business. Auf Basis der individuell entwickelten Multisite-Plattform wurden mehrere Relaunches und Themenportale seither realisiert. Das Malteser-Team unterstützen wir täglich durch Ad Hoc Support und 24/7 Hosting.

Projektvorstellung

Bitte beachten Sie: Sobald Sie sich das Video ansehen, werden Informationen darüber an Youtube/Google übermittelt. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Google Datenschutzerklärung.

Multisite-Portalstruktur

Die Malteser nutzen ein Multisite-Portal, das über 700 Websites umfasst, darunter standortspezifische Seiten wie malteser-koeln.de oder malteser-paderborn.de. Diese Struktur ermöglicht es, lokal relevante Inhalte und Dienste effektiv zu präsentieren, während gleichzeitig eine kohärente Markenidentität über alle Plattformen hinweg gewahrt bleibt.

Technische Umsetzung

Für das Multiportal wurde eine leistungsfähige TYPO3-Installation mit voll integriertem Varnish-Frontendcache und Solr-Searchengine entwickelt. Das Entwicklungsteam stützt sich auf Gitlab und Docker-Deployment mit vorgeschalteten Unit-Tests. Die Qualitätskontrolle im laufenden Betrieb wird durch Behat-Tests und Prometheus-Monitoring unterstützt. Das Hosting findet auf einer redundanten und skalierbaren Kubernetes-Plattform statt.