Referenzen > Malteser in Deutschland

Ein Multiportal-Ökosystem – national und international

malteser.de

In dieser Case Study

Kurzüberblick

Projekttyp

Langfristige Partnerschaft / Plattform-Ökosystem

Unsere Rolle

Strategischer Digitalpartner: Konzeption, UX, Entwicklung, Betrieb, kontinuierliche Weiterentwicklung

Systemcharakter

Dezentrales Multiportal-Ökosystem mit zentraler Basis und lokaler Autonomie

Reichweite & Nutzung

Hohe redaktionelle Breite und große öffentliche Sichtbarkeit – stabil im Alltag, skalierbar in Spitzen

Wirkung

  • Schnelle Rollouts neuer Angebote
  • langfristig wirtschaftlicher Betrieb
  • verlässliche digitale Einsatzfähigkeit

Malteser Video Platzhalter

Bitte beachten Sie: Sobald Sie sich das Video ansehen, werden Informationen darüber an Youtube/Google übermittelt. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Google Datenschutzerklärung.

Fakten

  • seit 2008 digital betreut
  • 700+ Websites im Multisite-Verbund
  • ~100.000 Seiten im Gesamtsystem
  • ~3.000 Redakteur*innen/Backend-User
  • mehrere Mio. Besuche pro Monat
  • skalierbare und sichere Technologiebasis mit Kubernetes und TYPO3
  • national + international: Malteser Deutschland & Malteser International

Eine gemeinsame Reise seit 2008

Die Malteser gehören zu den größten Hilfsorganisationen in Deutschland. Ihre Arbeit ist stark dezentral: unterschiedliche Regionen, Standorte und Angebote müssen eigenständig handlungsfähig bleiben – und dennoch in einem gemeinsamen, verlässlichen Rahmen auftreten.

Seit 2008 begleiten wir die Malteser als strategischer Digitalpartner. Aus einer anfänglichen Website-Aufgabe ist über die Jahre ein kontinuierlich gewachsenes Multiportal-Ökosystem entstanden: eine zentrale Plattform, mehrere Themen- und Serviceportale sowie ein Verbund aus regionalen und lokalen Websites.

Parallel dazu betreuen wir Malteser International, den internationalen Arm der Organisation. Dort verantworten wir den Webauftritt für globale humanitäre Programme und Nothilfe. So wirkt die Partnerschaft heute national wie international – langfristig, mitverantwortlich und auf Augenhöhe.

Ergebnisse auf einen Blick

Einheitliche Marke bei lokaler Freiheit

Das Ökosystem verbindet zentrale Markenführung mit echter Autonomie für Regionen und Standorte. Lokale Teams können relevante Inhalte eigenständig ausspielen, ohne dass der Gesamtauftritt auseinanderdriftet.

Skalierung für eine große, wachsende Organisation

Die Plattform ist auf Wachstum ausgelegt – redaktionell wie strukturell – und kann neue Einheiten, Standorte oder Themen jederzeit aufnehmen.

Alltagssicher durch Betrieb und Support

Neben Weiterentwicklungs- und Ausbauphasen sichern Ad-hoc-Support und 24/7-Betrieb die tägliche Arbeit der Malteser-Teams. Das System funktioniert zuverlässig – auch wenn Inhalte, Kampagnen oder Lagen schnell wechseln.

Weiterentwicklung statt Projektabschluss

Die Plattform ist kein abgeschlossenes Produkt, sondern ein lebendes System, das kontinuierlich mit der Organisation mitwächst – fachlich, organisatorisch und in der Nutzererfahrung.

Wirtschaftlicher Betrieb trotz steigender Komplexität

Durch klare Strukturen, wiederverwendbare Module und belastbaren Betrieb bleibt die Landschaft effizient pflegbar – auch wenn sie über Jahre weiter skaliert.

Ein Ökosystem für eine dezentrale Organisation

Die digitale Landschaft der Malteser bildet die realen Organisationsstrukturen ab – ohne sie zu verkomplizieren. Sie umfasst:

  • Zentrale Plattform für übergreifende Kommunikation, Services und Orientierung
  • Themen- und Serviceportale für spezifische Angebote und Zielgruppen (z.B. Hausnotruf oder Malteser Aware)
  • Standort- & Gliederungsseiten als lokales Schaufenster der Malteser-Arbeit
  • Internationale Plattform (Malteser International) für globale Programme, Nothilfe und Spendenkommunikation
  • Integrationen & angebundene Systeme zur Abbildung relevanter Prozesse
  • Betrieb, Hosting & Support als Fundament für Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit

So entsteht ein komplexes, aber beherrschbares Gesamtsystem, das mit der Organisation wächst – statt bei jeder Weiterentwicklung neu zu beginnen.
 

Marke, Nutzer & Redaktion – digitale Experience auf drei Ebenen

Nutzerführung & Orientierung

Die Informationsarchitektur ist so gestaltet, dass zentrale Angebote schnell auffindbar sind, während lokale Inhalte zielgruppennah bleiben. Nutzer*innen finden verlässliche Orientierung – unabhängig davon, ob sie bundesweit oder regional suchen.

Redaktionelle Prozesse & Governance

Mit tausenden Redakteur*innen braucht es klare Rollen, Verantwortlichkeiten und Freigaben. Das System unterstützt diese Breite, ohne redaktionelle Teams zu bremsen, und ermöglicht effiziente Pflege über alle Ebenen hinweg.

Markenführung & CI-Konzept

Zentrale Standards bleiben konsistent, während regionale Einheiten ihre Identität und Nähe zur Zielgruppe bewahren können. Die Marke bleibt stark – und gleichzeitig vielfältig dort, wo sie wirken muss.

Wachsen mit Auftrag und Struktur

Über viele Jahre hat sich die Zusammenarbeit immer wieder an neue Anforderungen angepasst: neue Portale kamen hinzu, bestehende Bereiche wurden modernisiert, Strukturen geschärft und redaktionelle Teams befähigt, eigenständig zu arbeiten.

Der entscheidende Unterschied zu einem klassischen Projekt: Wir haben gemeinsam ein Zielbild entwickelt, das iterativ weitergebaut werden kann – technologisch, funktional und organisatorisch. So entstehen Weiterentwicklungen als natürlicher Teil des Systems, nicht als ständige Neustarts.

Stabilität im Alltag, Agilität für die Zukunft

Digitale Systeme sind für die Malteser längst ein fester Bestandteil ihrer Einsatz- und Organisationsfähigkeit. Inhalte müssen schnell, sicher und zuverlässig erreichbar sein – im Alltag genauso wie in besonderen Lagen.

Darum basiert die Systemlandschaft auf einem Betrieb, der:

  • Lastspitzen und Wachstum abfedert
  • Redaktion in großer Breite zuverlässig trägt
  • neue Themen oder Regionen schnell integriert
  • und dabei vertrauenswürdig, konsistent und sicher bleibt

Partnerschaft auf Augenhöhe

Diese Referenz steht weniger für ein Einzelprojekt als für eine Art der Zusammenarbeit:

  • Langfristige Verantwortung: Betreuung seit 2008 – von Zielbild über Betrieb bis Weiterentwicklung.
  • Komplexität als Normalfall: Multiportal-Struktur, viele Stakeholder, internationale Anforderungen.
  • Gemeinsame Wirksamkeit: Wir gestalten mit, denken voraus und tragen Verantwortung – als digitaler Partner, nicht als Abarbeiter.

Technologie

Die Infrastruktur läuft als Cluster Hosting auf Kubernetes und ist über Rechenzentren an drei Standorten in Deutschland redundant aufgebaut. Damit kann die Multiportal-Landschaft stabil skalieren und auch bei Lastspitzen zuverlässig betrieben werden.

Für die Sicherheit nutzen wir KI-gestützten Schutz vor Angriffen in Kombination mit proaktivem Echtzeit-Monitoring aller zentralen Komponenten. Eine Web Application Firewall für gezielte Abwehr auf Anwendungsebene (WAF) ergänzt dieses Schutzkonzept und sichert Portale sowie Schnittstellen ab.

Die Portale basieren redaktionell auf TYPO3, das in einer klaren Umgebungs- und Qualitätslogik betrieben wird: Deployments laufen automatisiert über Test-, Stage- und Live-Systeme. Zur Absicherung der Weiterentwicklung setzen wir Unit-Tests sowie Behat-Tests für reale Redaktions- und Nutzerflüsse ein. Hosting und Betrieb sind garantiert in Deutschland.

Lessons Learned

  • Multiportal-Landschaften funktionieren nur mit klaren Regeln, Governance und Enablement.
  • Iterative Weiterentwicklung sorgt für Stabilität und spart langfristig Ressourcen gegenüber Big-Bang-Relaunches.
  • Skalierung braucht von Anfang an belastbaren Betrieb und Security-Architektur.
Malteser Webdesign Mockup

Nächster Schritt

Planen Sie ebenfalls ein Multiportal- oder Plattform-Ökosystem mit vielen Stakeholdern? Sprechen Sie mit uns über Ihr Vorhaben. Oder entdecken Sie weitere Projekte mit ähnlicher Komplexität in unseren Referenzen.

Kontakt